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Todos os contatos da A360 e quando usar cada canal
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| Método de comunicação | Como falar conosco | Quando usar este canal |
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| Chat ao vivo no site | Clique no botão “Chat ao vivo” no canto inferior direito do site, atendimento 24h em pt-BR | Questões urgentes, ajuda na plataforma, verificação de conta, resposta em minutos |
| Formulário de e-mail de suporte | Use o botão “Enviar e-mail” nesta página | Solicitações detalhadas, anexos e comprovantes, retorno em até 12 horas |
| Telefone (número no Brasil) | Toque em “Ligar para suporte” no topo desta página, atendimento das 8h às 22h BRT | Suporte por voz, segurança da conta, orientação passo a passo |
| WhatsApp oficial | Botão “Fale no WhatsApp” nesta página | Mensagens rápidas, status de chamados, retorno em até 1 hora no horário comercial |
| Telegram oficial | Link “Telegram” no rodapé do site | Avisos operacionais e contato breve por mensagem |
| Redes sociais verificadas | Links oficiais no rodapé para Instagram e X | Perguntas gerais, acompanhar novidades, onde seguir nossos perfis |
| Central de ajuda | Página “Ajuda” no site | FAQ, tutoriais, políticas da conta e do jogo |
| Parcerias e mídia | Formulário “Parcerias e Imprensa” nesta página | Propostas comerciais, mídia e marketing |
| Afiliados | Formulário “Afiliados” nesta página | Cadastro e dúvidas do programa de afiliados |
| Privacidade e LGPD | Formulário “Privacidade e Jurídico” nesta página | Direitos do usuário, dados pessoais, solicitações legais |
| Ouvidoria | Formulário “Ouvidoria” nesta página | Reclamações escaladas quando o primeiro atendimento não resolveu |
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